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ESSAYER LA DÉMONSTRATION

Process Optimization

Optimisez l’efficacité dans toute l’entreprise : les cartes visuelles des processus et les analyses des clusters d’apprentissage machine permettent d’identifier les goulots d’étranglement et de simplifier le travail.
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Process Optimization
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Avantages de Process Optimization

Découvrir les processus à ajuster et accomplir le travail

Évaluez et améliorez la prestation de services en respectant les SLA et les attentes du client.

Optimiser les performances

Visualisez les performances de votre organisation et utilisez l’apprentissage machine pour améliorer les résultats de votre groupe de travail.

Augmenter l’efficacité

Rationalisez les workflows en détectant et en éliminant rapidement les variantes coûteuses dans les principaux processus business.

S’améliorer en permanence

Prenez la voie de l’excellence continuelle grâce à la surveillance, à l’automatisation et une connaissance approfondie des processus.

Fonctionnalités de Process Optimization

Regarder la vidéo
Streamline business process flows via process mining

Flux de processus business

Révélez les inefficacités d’un simple geste en utilisant les données de processus issues de pistes d’audit.

Visualize IT and customer service process workflows

Carte de processus et comparaison

Consultez une représentation des flux de processus pour identifier les goulets d’étranglement et apporter rapidement des améliorations.

Viewing the process and improvement insights dashboard

Tableau de bord des processus

Consultez d’un seul coup d’œil le récapitulatif des processus et les informations exploitables sur l’efficacité à partir d’un seul et même tableau de bord.

Manage and track process improvement and business value

Optimisation en continu

Intégrez la solution à Continual Improvement Management pour affiner vos processus et suivre leur valeur commerciale.

Fonctionnalités supplémentaires

Analyses relatives aux clusters d’apprentissage machine

Utilisez l’intelligence artificielle pour identifier et corriger les inefficacités de processus plus rapidement et comprenez les modèles sous-jacents.

Analyse des processus liés

Découvrez et mappez les processus connexes pour obtenir une vue complète de la façon dont ils sont liés et ont un impact mutuel.

Collaboration facile

Partagez des cartes de processus au sein des équipes pour améliorer la collaboration et les processus.

Analyse de processus intégrée

Cliquez avec le bouton droit de la souris pour analyser directement et simplement un processus et les problèmes à partir d’une liste filtrée d’enregistrements.

Intégration Performance Analytics

Liez des KPI Performance Analytics à des initiatives d’amélioration continue pour suivre la valeur commerciale générée.

Ressources

Toutes les ressources
Présentations de la solution
Présentations de la solution
Rapport d’analyste
Rapport d’analyste

Comment obtenir Process Optimization

Process Optimization est disponible avec ces produits ServiceNow®.

IT Service Management
Transformez l’impact, la rapidité et la fourniture des services informatiques.
Customer Service Management
Connectez le service client avec d’autres équipes pour résoudre des problèmes rapidement.
 

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Workforce Optimization

Gérez efficacement les équipes grâce à une visibilité en temps réel sur la planification et les performances des agents.

 
 

Performance Analytics

Anticipez les tendances, hiérarchisez les ressources et améliorez continuellement vos résultats grâce aux analyses en temps réel.

 
 

Continual Improvement Management

Initiez et suivez les améliorations au sein de l’entreprise en alignant les personnes, les processus et les données.

 

En savoir plus sur Process Optimization

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