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Streamline field service with ServiceNow Field Service Management

Field Service Management

Forrester dévoile le RSI de ServiceNow Field Service Management.

Créez des expériences exceptionnelles grâce à une prestation de services proactive. Simplifiez la collaboration entre les opérations, les ressources sur site et les clients via les canaux mobiles.

Mettez la barre plus haut pour la satisfaction des clients.

Jugez par vous-même

Découvrez comment des entreprises comme la vôtre utilisent Field Service Management pour offrir d’excellentes expériences de service client sur site.

SECTEUR DE LA PRODUCTION INDUSTRIELLE

Maintenir des systèmes d’alerte intelligents

TAPCO utilise l’IdO pour renforcer la sécurité routière et améliorer la satisfaction de ses clients.

TECHNOLOGIE

Réduction des temps de déplacement et de l’empreinte carbone

Xerox se concentre sur une meilleure expérience de service sur site pour les clients et les employés.

SANTÉ

Prise de décisions rapide

Antares Vision améliore le service client en migrant vers une plateforme de données unique.

Des fonctionnalités qui évoluent avec votre activité

Field Service Management regroupe des applications clés et des fonctionnalités en solutions évolutives qui peuvent se développer avec vous à mesure que vos besoins changent.

Planification dynamique

Planifiez automatiquement le meilleur collaborateur pour la tâche, celui qui dispose de l'équipement approprié.

Espace de travail du répartiteur

Gérez les équipes et les tâches de services sur site dans une interface moderne et configurable.

Asset et Cost Management

Suivez les emplacements, les stocks et les historiques des inventaires et des pièces dans un seul référentiel.

Mobile Agent

Aidez vos équipes à gérer les tâches, les sites et les inventaires en déplacement.

Maintenance planifiée

Planifiez automatiquement la maintenance en fonction du temps et de l’utilisation pour que les actifs continuent de fonctionner.

Virtual Agent

Résolvez les problèmes plus vite et faites évoluer votre organisation avec des chatbots intelligents.

Continual Improvement Management

Lancez et suivez les améliorations pour atteindre de nouveaux niveaux d’efficacité de service.

Predictive Intelligence

Utilisez l’apprentissage machine pour formuler des recommandations et améliorer l’efficacité.

Performance Analytics

Analysez les tendances grâce aux KPI et aux tableaux de bord pour le service sur site.

Gestion des fournisseurs de service sur site

Effectuez le suivi et la gestion du travail affecté à des tiers en sous-traitance.

Capacité des services sur site et gestion des réservations

Planifiez la répartition du travail pour vos équipes internes et externes.

Opérations d’équipes de Field Service

Simplifiez le processus de gestion des équipes de techniciens et des commandes de travaux complexes.

Automate work across departments with customer workflows

Réinventer l’expérience utilisateur

Faites évoluer l’exploitation des services et augmentez la satisfaction des clients grâce à des Workflows Digitaux connectés qui automatisent le travail entre les services.

Choisissez un package

Trouvez l’offre Field Service Management qui convient à votre activité.

Standard

(8)
  • Planification dynamique
  • Mobile Agent
  • Maintenance planifiée
  • Asset Management
  • Cost Management
  • Gestion des fournisseurs de service sur site
  • Espace de travail du répartiteur
  • Opérations d’équipes de Field Service
  • Capacité des services sur site et gestion des réservations
  • Continual Improvement Management
  • Predictive Intelligence
  • Virtual Agent
  • Performance Analytics

Professionnel

(13)
  • Planification dynamique
  • Mobile Agent
  • Maintenance planifiée
  • Asset Management
  • Cost Management
  • Gestion des fournisseurs de service sur site
  • Espace de travail du répartiteur
  • Opérations d’équipes de Field Service
  • Capacité des services sur site et gestion des réservations
  • Continual Improvement Management
  • Predictive Intelligence
  • Virtual Agent
  • Performance Analytics